保護者の声・よくある質問

保護者の声

  • 年長さんのお子さまのお母さまより

    体験させてみてよかったです。

    最初は緊張した感じでしたが、担当のコーチが優しく迎えてくれて、何とか練習に参加できていました。

    本人からも「やりたい」とあり、入会することに決めました。

  • 小学校1年生のお子さまの保護者様より

    どちらかと言えば奥手の子供なため心配していましたが、学校のクラスの子に誘われたこともあり、はじめてみることにしました。

    習い事すること自体、はじめてでしたが、体験の時から本人も積極的に参加してくれており、子供の成長を感じうれしかったです。

よくある質問

  • 見学/体験について

    • 何歳から体験できますか?

      3歳のお子さまから体験できます。お申し込みはこちらから

      もし、ご希望の日時がない場合は、公式LINEを通じてお尋ねください。メニュー「お問い合わせ」をクリックの上、ご質問をご入力ください。

    • 水着は用意したほうがいいですか?

      体験の際は、指定の水着はございませんので、お好きな水着をご持参いただければ大丈夫です。

    • 体験はどのようなことをしますか?

      聞き取りをさせていただいた泳力に応じて、少人数にグループ分けをして行います。はじめてのルネッスのプールですので、まずは慣れることを最優先し、コーチとお子さま同士が仲良くなれるように楽しいレッスンを心がけています。

    • 保護者は参観できますか?

      はい。参観していただける場所をご用意しています。お子さまが安心して体験レッスンに参加いただくためにもぜひご覧ください。なお、カメラ類での撮影は、ご自身のお子さまのみ撮影可能とさせていただいております。他のお子さまが映りこまないよう、お願いいたします。

    • 見学はできますか?

      はい、見学できます。

      ご見学の際は、お電話にてご来店予定日時をご予約ください。

      「フロント受付時間」を設けておりますので、見学希望店舗の「フロント受付時間」を確認の上、お電話ください。

      【各校フロント受付時間】

       越前校 鯖江校 福井西校

  • 入会手続きについて

    • 何歳から入会できますか?

      3歳からご入会ができます。

    • 入会のお手続きはどこでできますか?

      WEBと店舗の2段階に分けてお手続きを行っております。


      STEP1「WEB手続き」

      必要事項のご入力と店舗お手続き(用品受取含む)の日時をお選びいただきます。WEB入会はこちら


      STEP2「店舗手続き」

      口座自動振替のお手続きや指定用品のお渡し等をさせていただきます。(所定時間20分前後)

    • 店舗での手続きの際には、何を持参すればいいですか?

      ①会費を支払うための金融機関口座情報(金融機関名・支店名・口座番号)がわかるもの

      ②金融機関への届出印

      ③入会諸費用(”現金決済”をお選びの方のみ)…入会金+年会費(初年度分)+月会費(最初の2ヶ月分)

      ※入会諸費用のみクレジットカード決済が可能です。STEP2「店舗でのお手続き」もスムーズになります。

    • 子どもは一緒に連れてきたほうがいいですか?

      保護者様のみでのお手続きでも問題ございません。

      当日、指定水着をお渡ししますが、ご自宅で試着をしての交換にも応じております。

      所定時間は約20分程度ですが、混み具合次第では、お時間をいただく場合がございます。

    • 水着はどのようなものを準備したらいいですか?

      ルネッスキッズスイミングクラブでは、「水着」「スクールバック」「キャップ」は指定のものとなっております。ご入会の際にご案内いたします。

  • レッスンについて

    • レッスンはどのように行われますか?

      水慣れ/泳力や年齢を目安に、班にわかれてレッスンを行います。顔つけや潜る練習をする水慣れクラスは8名程度で1班としています。

    • 人数が少ない曜日や時間はあるのですか?

      班にわかれてレッスンをしますので、日時によって班編成の人数に違いはございません。全体人数が少ない場合は、班の数も少なくなります。

      ※すでに定員になっている曜日時間がございます。詳しくは、各店舗にお尋ねください。

    • 人見知りですが、通えますか?

      お子さま一人ひとりが出来るだけスムーズにレッスンに馴染めるようにコーチは心がけております。

      もしお子さまについて心配事がある場合は、ご入会お手続きの際に、心配事を教えていただけますと助かります。

    • 子どもが心配です。保護者はプールの中まで入ることは出来ますか?

      通常レッスン時は保護者様がプールの中に入ることは出来ません。

      ご心配になるお気持ち理解できますので、コーチ陣もお子さまを責任を持ってお預かりいたします。

      お子さまが一番安心するのは保護者様の言葉ですので、ご家庭では「◯◯ちゃんと一緒にプールに入らないけど、コーチがいるから大丈夫だよ」など、お子さまへのお言葉をあわせてお願いいたします。

    • 観覧できますか?保護者の待機場所はありますか?

      観覧可能です。しかし、現在は新型コロナ感染予防対策として、人数制限を設けた予約制としております。あらかじめご了承ください。

      保護者様の待機場所はございません。お迎えの際は、建物の外でお待ちいただくようお願いいたします。

      なお、ルネッスでは”退館通知”が専用アプリに届く「れんらくアプリ」を採用していますので、お子さまが出てくるまでお車の中でお待ちいただくことが出来ます。

  • 進級テスト・スクールバスについて

    • 進級テスト・スクールバスについて

      4週に1度のペースで、どこまで習得したかを確認する”進級テスト”を実施します。

      進級基準を満たせば”合格”となり、ワッペンがもらえます。

      ルネッス進級テストの合格率は70.2%(2021年10月現在)で、”成功体験”を積み重ねることを目的としています。”成功体験”の積み重ねによってお子さまの”やる気”を引き出すようにしています。

      テスト後は、”お楽しみタイム(プール遊び)”を短時間ですが設けております。

    • スクールバスについて教えてください。

      バスは小学生以上からご利用いただけます。

      曜日・時間によって、スクールバスが運行する方面が異なります。

      ルネッスでは決まった停留所を回る”バス停方式”ではなく、バスご利用者の希望される場所にお迎えに行く方式を採用しております。現在の曜日・時間とスクールバスの運行方面は下記の店舗名からご確認いただけます。


      各校バス運行

      越前校 鯖江校 福井西校

  • 振替・欠席について

    • レッスンを欠席した場合、振替は出来るのですか?

      振替制度を設けております。

      欠席した月を含む3ヶ月間の間に振替可能です。

      なお、振替と欠席の連絡はすべて専用アプリで対応していますので、保護者様のご都合の良い時間でお手続きください。

    • 欠席はどのように連絡すればよいですか?

      レッスン開始2時間前までに、「れんらくアプリ」を通じてお手続きをお願いいたします。

      操作方法は、こちらの動画をご確認ください。(動画準備中)

    • 振替はどのように手続きすればよいですか?

      振替を希望する日の当日10:00までに、「れんらくアプリ」を通じて、お手続きください。

      操作方法は、こちらの動画をご確認ください。(動画準備中)


      なお、安全面の観点から、振替には定員を設けております。すでに満員の曜日時間は「れんらくアプリ」に表示されません。あらかじめご了承ください。振替のお手続きはお早めに。

  • 各種お手続きについて

    • 進学や進級により時間割が変わります。曜日・時間を変更することは出来ますか?

      はい、できます。

      毎月20日までにお手続きいただけましたら、翌月から変わることができます。

      万が一、お手続きが遅れた場合は、振替制度を使ってしばらく他の曜日・時間に来ていただくことも可能です。

    • 曜日・時間を変更してもバスの利用は可能ですか?

      スクールバスは、曜日時間によって運行方面が異なります。バス送迎を引き続きご希望の場合は、運行方面をご確認の上、お手続きされることをおすすめいたします。

      毎月20日までにお手続きいただけましたら、最短で翌月から変更可能です。(新規申込、利用中止ともに)

      各校バス運行

      越前校 鯖江校 福井西校

    • 骨折など急な怪我をしました。どうすればよいですか?

      急なお怪我をされた場合は、所属店舗にご連絡ください。お子さまにも保護者様にも負担のかからないような対応を協議させてください。

    • 長期間通えません。何かお手続きは必要ですか?

      ルネッスには、”休会制度”があります。

      毎月10日までにお手続きいただけましたら、最短で翌月から適用可能です。

      会費が1,100円(税込)となり、振替は発生しません。

      1ヶ月程度欠席する場合は、”休会”よりも”欠席”で振替を取られることをおすすめいたします。

  • 会費について

    • 月会費の支払いがいつもより2,750円多い。どうしてですか?

      ご入会いただいた月(ご入会月)に、”年会費”がかかります。

      料金は2,750円(税込)です。

      年会費は、進級ワッペンや認定証等の準備やそれに関わる人件費に使われます。

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