保護者の声
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年長さんのお子さまのお母さまより
体験させてみてよかったです。
最初は緊張した感じでしたが、担当のコーチが優しく迎えてくれて、何とか練習に参加できていました。
本人からも「やりたい」とあり、入会することに決めました。
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小学校1年生のお子さまの保護者様より
どちらかと言えば奥手の子供なため心配していましたが、学校のクラスの子に誘われたこともあり、はじめてみることにしました。
習い事すること自体、はじめてでしたが、体験の時から本人も積極的に参加してくれており、子供の成長を感じうれしかったです。
よくある質問
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見学／体験について
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何歳から体験できますか？
３歳のお子さまから体験できます。お申し込みはこちらから
もし、ご希望の日時がない場合は、公式LINEを通じてお尋ねください。メニュー「お問い合わせ」をクリックの上、ご質問をご入力ください。
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水着は用意したほうがいいですか？
体験の際は、指定の水着はございませんので、お好きな水着をご持参いただければ大丈夫です。
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体験はどのようなことをしますか？
聞き取りをさせていただいた泳力に応じて、少人数にグループ分けをして行います。はじめてのルネッスのプールですので、まずは慣れることを最優先し、コーチとお子さま同士が仲良くなれるように楽しいレッスンを心がけています。
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保護者は参観できますか？
はい。参観していただける場所をご用意しています。お子さまが安心して体験レッスンに参加いただくためにもぜひご覧ください。なお、カメラ類での撮影は、ご自身のお子さまのみ撮影可能とさせていただいております。他のお子さまが映りこまないよう、お願いいたします。
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見学はできますか？
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入会手続きについて
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何歳から入会できますか？
３歳からご入会ができます。
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入会のお手続きはどこでできますか？
WEBと店舗の2段階に分けてお手続きを行っております。
STEP１「WEB手続き」
必要事項のご入力と店舗お手続き（用品受取含む）の日時をお選びいただきます。WEB入会はこちら
STEP２「店舗手続き」
口座自動振替のお手続きや指定用品のお渡し等をさせていただきます。（所定時間２０分前後）
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店舗での手続きの際には、何を持参すればいいですか？
①会費を支払うための金融機関口座情報（金融機関名・支店名・口座番号）がわかるもの
②金融機関への届出印
③入会諸費用（”現金決済”をお選びの方のみ）…入会金+年会費（初年度分）+月会費（最初の２ヶ月分）
※入会諸費用のみクレジットカード決済が可能です。STEP２「店舗でのお手続き」もスムーズになります。
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子どもは一緒に連れてきたほうがいいですか？
保護者様のみでのお手続きでも問題ございません。
当日、指定水着をお渡ししますが、ご自宅で試着をしての交換にも応じております。
所定時間は約20分程度ですが、混み具合次第では、お時間をいただく場合がございます。
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水着はどのようなものを準備したらいいですか？
ルネッスキッズスイミングクラブでは、「水着」「スクールバック」「キャップ」は指定のものとなっております。ご入会の際にご案内いたします。
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レッスンについて
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レッスンはどのように行われますか？
水慣れ／泳力や年齢を目安に、班にわかれてレッスンを行います。顔つけや潜る練習をする水慣れクラスは８名程度で１班としています。
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人数が少ない曜日や時間はあるのですか？
班にわかれてレッスンをしますので、日時によって班編成の人数に違いはございません。全体人数が少ない場合は、班の数も少なくなります。
※すでに定員になっている曜日時間がございます。詳しくは、各店舗にお尋ねください。
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人見知りですが、通えますか？
お子さま一人ひとりが出来るだけスムーズにレッスンに馴染めるようにコーチは心がけております。
もしお子さまについて心配事がある場合は、ご入会お手続きの際に、心配事を教えていただけますと助かります。
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子どもが心配です。保護者はプールの中まで入ることはできますか？
通常レッスン時は保護者様がプールの中に入ることはできません。
ご心配になるお気持ち理解できますので、コーチ陣もお子さまを責任を持ってお預かりいたします。
お子さまが一番安心するのは保護者様の言葉ですので、ご家庭では「◯◯ちゃんと一緒にプールに入らないけど、コーチがいるから大丈夫だよ」など、お子さまへのお言葉をあわせてお願いいたします。
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観覧できますか？保護者の待機場所はありますか？
指定された場所で観覧することができます。
保護者様の待機場所はございません。お迎えの際は、建物の外でお待ちいただくようお願いいたします。
年に数回、『プールサイド見学会』を実施しており、お子様の様子を間近で見学することもできます。（年3回/2023年度実績）
なお、ルネッスでは”退館通知”が専用アプリに届く「れんらくアプリ」を採用していますので、お子さまが出てくるまでお車の中でお待ちいただくことができます。
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『見極め認定』・『スクールバス』について
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見極め認定について教えてください。
毎回のレッスンで、練習状況と泳力を確認し、進級基準を満たせば“合格”とし、ワッペン授与しております。
ルネッス進級テストの“進級率”は66.6%（2023年10月現在）で、“成功体験”を積み重ねることを目的としています。“成功体験”の積み重ねによってお子さまの”やる気”を引き出すようにしています。
“お楽しみタイム（プール遊び）”を短時間ですが設けております。
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スクールバスについて教えてください。
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振替・欠席について
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レッスンを欠席した場合、振替はできるのですか？
振替制度を設けております。
欠席した月を含む３ヶ月間の間に振替可能です。
なお、振替と欠席の連絡はすべて専用アプリで対応していますので、保護者様のご都合の良い時間でお手続きください。
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欠席はどのように連絡すればよいですか？
レッスン開始2時間前までに、「れんらくアプリ」を通じてお手続きをお願いいたします。
操作方法は、こちらの動画をご確認ください。（動画準備中）
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振替はどのように手続きすればよいですか？
振替を希望する日の当日10：00までに、「れんらくアプリ」を通じて、お手続きください。
操作方法は、こちらの動画をご確認ください。（動画準備中）
なお、安全面の観点から、振替には定員を設けております。すでに満員の曜日時間は「れんらくアプリ」に表示されません。あらかじめご了承ください。振替のお手続きはお早めに。
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各種お手続きについて
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進学や進級により時間割が変わります。曜日・時間を変更することはできますか？
はい、できます。
毎月20日までにお手続きいただけましたら、翌月から変わることができます。
万が一、お手続きが遅れた場合は、振替制度を使ってしばらく他の曜日・時間に来ていただくことも可能です。
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曜日・時間を変更してもバスの利用は可能ですか？
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骨折など急なケガをしました。どうすればよいですか？
急なおケガをされた場合は、所属店舗にご連絡ください。お子さまにも保護者様にも負担のかからないような対応を協議させてください。
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長期間通えません。何かお手続きは必要ですか？
ルネッスには、”休会制度”があります。
毎月10日までにお手続きいただけましたら、最短で翌月から適用可能です。
会費が1,100円（税込）となり、振替は発生しません。
1ヶ月程度欠席する場合は、”休会”よりも”欠席”で振替を取られることをおすすめいたします。
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会費について
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月会費の支払いがいつもより2,750円多い。どうしてですか？
ご入会いただいた月（ご入会月）に、”年会費”がかかります。
料金は2,750円（税込）です。
年会費は、進級ワッペンや認定証等の準備やそれに関わる人件費に使われます。
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